Siparişiniz, ödemenizi havale veya EFT ile yaptıysanız, hesabımıza geçtikten sonra; kredi kartı ile yaptıysanız, bankadan işlem onayı alındıktan sonra gerçekleşmiş olur.

 

Siparişi verilen ürünler, eğer stokta bulunuyorsa, hafta içi günlerde, saat 16.00 ya kadar gerçekleşen siparişler için aynı gün, daha geç gerçekleşen siparişlerde, ertesi gün kargoya (standart kargo firmamız “Yurt İçi Kargo”dur) verilirler. Cumartesi ve Pazar günü gerçekleşen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilirler.

Stokta hazır bulunmayan ürünler ve özel talep üzerine hazırlanan ürünler için, sipariş gerçekleştikten sonra, bir üretim süresine ihtiyaç vardır.

 

Stokta hazır bulunan ürünler, sipariş gerçekleştikten sonra 2–4 gün içinde teslim edilirler.

Stokta bulunmayan ürünler 5–10 gün içinde teslim edilirler.

 

Ürünler, kapalı şeffaf iç ambalajı ile, şık mücevher keseleri içinde gönderilirler. Hikayesi olan ürünlerde, kısa ürün hikayeleri de, keselerin içine konur.

 

Sipariş karşılığı gönderilen kargoların ücretleri tarafımızdan ödenir. Müşterilere ek bir maliyet getirilmez.

 

Her ne kadar, çok titiz bir kuruluşla çalışıyor olsak da, arada hasarlı gelen kargolar olabilir. Bu durumda, yanında paketinizi açtığınız kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekir. Hasarlı paketi, bu tutanak, fatura ve sorununuzu anlatan bir not ile birlikte, aynı kargo görevlisi ile ödemeli olarak gönderici adresine göndermenizi rica ederiz. Ürünler bize ulaştığında, en kısa sürede yeni ürünler size ulaştırılacaktır

 

Kargonun tesliminden sonraki 7 gün içinde, herhangi bir sebeple, ürünler iade edilebilir, değiştirilebilir. Bu işlemin gerçekleşmesi için, ürünleri göndermeden önce, gönderici firmaya, e-mail, telefon veya faks’la bilgi verilmesi; ürünün şeffaf iç ambalajı açılmadan ve faturanın aslıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade ve değiştirme işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Eğer iade ve değiştirme, gönderici/üretici hatalarından kaynaklanıyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

 

Hava muhalefeti, doğal afetler v.s. gibi mücbir sebepler veya diğer kabul edilebilir nedenlerden dolayı kargo firmasının teslimat yapamaması halinde Sansbilezikleri.com sorumluluk kabul edemez.